A. Definisi

1. “Aplikasi” adalah aplikasi milik Kami yang digunakan untuk mengakses dan menggunakan Layanan KargoLEX melalui jaringan internet.
2. “KargoLEX” adalah sebuah aplikasi atau Situs Web yang menyediakan jasa pengiriman barang, di mana pada aplikasi atau Situs Web tersebut akan menghubungkan antara Penyedia Jasa Pengiriman dengan Pengguna Jasa Pengiriman.
3. “Pengguna” adalah orang perorangan dan/atau Badan Hukum Indonesia dan/atau Badan Usaha Indonesia yang mendaftar dan menggunakan Layanan KargoLEX untuk menggunakan fitur yang ditawarkan dalam Aplikasi atau Situs Web KargoLEX.
4. “Pengguna Jasa Pengiriman” adalah orang perorangan dan/atau Badan Hukum Indonesia dan/atau Badan Usaha Indonesia yang mendaftar dan menggunakan Layanan KargoLEX untuk dapat memilih Penyedia Jasa Pengiriman dalam aplikasi untuk melakukan pengiriman barang sesuai dengan tujuan yang telah ditetapkan dalam Aplikasi.
5. “Penyedia Jasa Pengiriman” adalah orang perorangan dan/atau Badan Hukum Indonesia dan/atau Badan Usaha Indonesia yang mendaftar dan menggunakan Layanan KargoLEX agar dapat menawarkan jasa pengiriman barang kepada Pengguna Jasa Pengiriman.
6. “Situs Web” adalah situs [alamat situs web] untuk mengakses dan menggunakan Layanan KargoLEX melalui jaringan internet.
7. “Tautan” adalah materi iklan yang disediakan oleh Layanan KargoLEX untuk Penjual melalui Program, mencakup teks, gambar, video, karya seni, URL, dan HTML atau Kode Javascript.

B. Penggunaan Aplikasi & Website Untuk Layanan

Akses dan penggunaan Layanan KargoLEX tunduk pada Ketentuan Penggunaan ini. Anda mempunyai kebebasan penuh untuk memilih menggunakan Layanan KargoLEX atau layanan lain, atau berhenti menggunakan Layanan KargoLEX.

1. Pengguna yang telah mendaftar dapat bertindak sebagai Pengguna Jasa Pengiriman ataupun Penyedia Jasa Pengiriman sesuai pilihan yang tersedia dalam Layanan KargoLEX.
2. Pendaftaran diri menjadi Pengguna dilakukan melalui Situs Web dan/atau Aplikasi. Pengguna mengisi dan melengkapi data diri dan seluruh dokumen yang diperlukan untuk diunggah pada saat mendaftarkan diri. Pengguna menjamin bahwa seluruh data diri dan informasi yang disampaikan adalah benar dan akurat, termasuk namun tidak terbatas pada nomor telepon, alamat email dan dokumen persyaratan lainnya.
3. Kami akan melakukan verifikasi terhadap Pengguna yang telah mendaftarkan diri pada Aplikasi dan Situs Web. Dalam hal terdapat perubahan data Pengguna, maka Pengguna wajib menyampaikan kepada Kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi dalam hal terdapat perubahan yang tidak diberitahukan kepada Kami.
4. Setelah mendaftar, Pengguna akan mendapatkan hak untuk mengakses Layanan KargoLEX. Hak yang diberikan kepada Pengguna dibatasi dengan ketentuan sebagai berikut:
   • Pengguna dilarang untuk menggunakan secara komersial Layanan KargoLEX dengan cara yang tidak sesuai dengan ketentuan yang telah ditentukan oleh Kami;
   • Pengguna dilarang untuk memodifikasi, membuat pekerjaan turunan, membongkar, menyusun kembali atau merekayasa kembali Aplikasi dan Situs Web Layanan KargoLEX; dan,
   • Pengguna dilarang mengakses Layanan KargoLEX dalam rangka membangun aplikasi atau situs web yang mirip atau untuk bersaing dengan Kami.

C. Syarat dan Ketentuan Pengguna Jasa Pengiriman

1. Pengguna Jasa Pengiriman memberikan informasi lengkap atas barang yang akan dikirim di sistem Aplikasi.
2. Pengguna Jasa Pengiriman menjamin bahwa barang yang akan dikirim merupakan barang yang tidak berbahaya dan tidak melanggar ketentuan dan peraturan yang berlaku.
3. Pengguna Jasa Pengiriman menjamin bahwa barang yang akan dikirim dalam kondisi baik dan tidak mengalami kerusakan pada saat sebelum proses pengiriman berlangsung.
4. Pengguna Jasa Pengiriman menjamin bahwa barang yang akan dikirim telah dikemas dengan baik untuk menghindari kerusakan pada saat proses pengiriman.
5. Pengguna Jasa Pengiriman akan menanggung biaya bongkar muat barang pada saat pemuatan dan pembongkaran barang.
6. Pengguna Jasa Pengiriman berhak membatalkan pesanan pengiriman jika dalam waktu yang telah ditentukan dalam sistem belum mendapatkan Penyedia Jasa Pengiriman.
7. Pengguna Jasa Pengiriman berhak membatalkan pesanan apabila kendaraan yang digunakan untuk mengangkut tidak sesuai dengan spesifikasi yang dicantumkan dalam Aplikasi.
8. Pengguna Jasa Pengiriman dapat menghubungi Pihak PT KargoLEX Dot Com selaku pemilik Aplikasi apabila timbul kondisi berupa:
   • Ketika proses pengiriman sudah sampai ke tujuan, barang yang dikirim/diangkut mengalami kerusakan atau jumlahnya susut/berkurang.
   • Proses pengiriman mengalami keterlambatan atau tidak sesuai dengan jadwal yang telah ditetapkan di dalam aplikasi.

D. Syarat dan Ketentuan Penyedia Jasa Pengiriman

1. Penyedia Jasa Pengiriman wajib melakukan pengiriman barang sesuai dengan alamat yang sudah ditentukan oleh Pengguna Jasa Pengiriman dalam Aplikasi.
2. Penyedia Jasa Pengiriman wajib menjaga dengan baik barang yang dikirim sampai ke tujuan yang telah ditentukan.
3. Penyedia Jasa Pengiriman dilarang membuka barang milik Pengguna Jasa Pengiriman pada saat proses Pengiriman.
4. Penyedia Jasa Pengiriman berhak menolak barang milik Pengguna Jasa Pengiriman apabila barang yang akan dikirim tidak sesuai dengan yang tercantum dalam Aplikasi.
5. Penyedia Jasa Pengiriman berhak untuk menghubungi Pihak PT KargoLEX Dot Com selaku pemilik Aplikasi terkait kendala dalam proses pengiriman.

E. Pembayaran

1. Pengguna Jasa Pengiriman wajib melakukan pembayaran dalam Aplikasi untuk setiap pesanan pengiriman yang telah dibuat sesuai dengan prosedur pembayaran yang telah ditetapkan oleh PT KargoLEX Dot Com.
2. Penyedia Jasa Pengiriman wajib melakukan pembayaran deposit kepada PT KargoLEX Dot Com untuk dapat menyediakan jasa pengirimannya dalam Aplikasi KargoLEX.
3. Pengguna bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui seluruh informasi atau deskripsi dari produk yang ditawarkan di dalam Aplikasi sebelum melakukan transaksi.
4. Untuk setiap pembayaran dalam Aplikasi KargoLEX menggunakan jasa pihak ketiga.

F. Pesanan, Pembatalan, dan Komplainan

1. Pengguna wajib mematuhi seluruh ketentuan yang ada dalam Syarat dan Ketentuan ini, Kebijakan Privasi KargoLEX, yang sewaktu-waktu dapat diubah dan disesuaikan berdasarkan situasi dan kebutuhan oleh KargoLEX. Oleh karena itu, Pengguna dilarang melakukan:
   • Pesanan fiktif, dengan sengaja melakukan penipuan untuk merugikan Penyedia Jasa Pengiriman;
   • Pembatalan pemesanan dan/atau pengiriman yang dilakukan dengan unsur kesengajaan sehingga mengakibatkan kerugian dari sisi Pengguna.
2. Pengguna Jasa Pengiriman dapat melakukan pembatalan selama pesanan belum terkonfirmasi oleh Penyedia Jasa Pengiriman. Namun, apabila pesanan telah dikonfirmasi oleh Penyedia Jasa Pengiriman, maka Pengguna Jasa Pengiriman tidak dapat mengajukan pembatalan atas pengiriman barang.
3. Komplain dapat diajukan kepada PT KargoLEX Dot Com berdasarkan bukti yang cukup, untuk kemudian dilakukan investigasi lebih lanjut oleh PT KargoLEX Dot Com terkait komplain tersebut kepada pihak terkait.

G. Penipuan dan Aktivitas Mencurigakan

1. Apabila terdapat indikasi aktivitas mencurigakan atau kecenderungan tindakan penipuan yang dilakukan oleh Pengguna dalam Aplikasi ini, dimohon untuk dapat melaporkan hal tersebut kepada PT KargoLEX Dot Com agar dilakukan investigasi terhadap potensi dan/atau tindakan tersebut.
2. Pengguna memahami dan menyetujui, apabila terjadi indikasi kecurangan, penipuan, pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan Layanan KargoLEX atau hukum yang berlaku, maka PT KargoLEX Dot Com diberikan kewenangan untuk melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun tidak terbatas pada pembatasan pilihan metode pembayaran, pembatalan transaksi, dan/atau tindakan lain terhadap hal yang diduga dan/atau terdapat kegiatan Pengguna yang terindikasi melakukan pelanggaran terhadap ketentuan situs dan/atau ketentuan hukum yang berlaku di wilayah Negara Republik Indonesia.

H. Tautan Pihak Ketiga

1. Terhadap tautan link informasi produk yang diunggah oleh Pengguna menggunakan pihak ketiga, Pemilik Aplikasi tidak bertanggung jawab atas adanya pelanggaran.
2. Terhadap kepatuhan ketentuan penyedia Layanan KargoLEX, Pengguna setuju untuk mematuhi segala hal di dalamnya.

I. Ganti Rugi

1. Apabila timbul kerugian dalam proses pengiriman, PT KargoLEX Dot Com hanya bertanggung jawab atas kerugian yang ditanggung oleh asuransi dan sesuai dengan persyaratan yang telah ditetapkan oleh pihak asuransi.
2. PT KargoLEX Dot Com bertanggung jawab atas kebocoran data pribadi yang dimiliki oleh Pengguna yang diunggah dalam sistem Aplikasi.
3. Apabila timbul kerugian akibat kerusakan dan/atau susut barang maupun kerugian yang ditimbulkan akibat keterlambatan pengiriman barang, maka hal tersebut menjadi tanggung jawab Penyedia Jasa Pengiriman.

J. Pajak

1. Pihak PT Kargolex Dot Com akan melakukan pemungutan atas Pajak Pertambahan Nilai (PPN) atas biaya layanan yang dikenakan kepada pihak user.